Заместитель руководителя отдела (техническая поддержка), г. Пермь

Обязанности

  • Поддержка бесперебойной работы сервисов технической поддержки программных продуктов.
  • Развитие, контроль и повышение качества сервисов и оказываемых услуг технической поддержки программных продуктов.
  • Подготовка предложений по повышению эффективности работы отдел.
  • Выполнение обязанностей руководителя отдела в период его отсутствия.
  • Проведение адаптации, обучения новых сотрудников.
  • Техническая поддержка программных продуктов.
  • Соблюдение плановых сроков работ по технической поддержке с надлежащим качеством, а также других смежных и сопутствующих работ.
  • Выполнение работ по проактивной технической поддержке партнёров, направленной на предупреждение возникновения проблем.
  • Понимание структуры, содержания и принципов использования документации по программным продуктам.
  • Подготовка и тестирование примеров использования программных продуктов.
  • Аудит результатов работы других специалистов отдела.

Требования

  • Опыт работы на руководящей должности не менее 2-х лет.
  • Опыт поддержки ПО от 4-х лет: консультации по программным продуктам компании, решение проблем связанных с использованием продуктов.
  • Администрирование и написания запросов к СУБД (PostgreSQL, MSSQL, Oracle и другие).
  • Администрирование ОС семейства LINUX, Windows.
  • Опыт работы с BI системами.

Демченко Наталья

Менеджер по подбору персонала

+7 (342) 299-54-98 (3649)

Задать вопрос специалисту

Место работы

ул. Стахановская, 54б

Как до нас добраться

3,10,11,19,40,42,47,56,80,106

Как до нас добраться

Деловой центр, Международная, Выставочная

С43, 12

Как до нас добраться

Лесная, Черная речка

25, 25а, 32, 33, 137, 185

17, 76, 252, 367, 373