Поддержка
Наши специалисты оказывают клиентам и партнерам компании комплексную техническую поддержку по всем вопросам эксплуатации программных продуктов.
Инструкцияпо работе с порталом поддержки
Что это дает заказчикам?
- Снижение рисков отключений и ограничений со стороны иностранных поставщиков
- Повышение надёжности поставок и долгосрочной поддержки
- Единый стандарт лицензирования для всех продуктов и версий платформы
Что внедряем?
Современное решение Guardant для защиты программного обеспечения от несанкционированного копирования и управления лицензиями. Данное решение уже доступно начиная с версии 10.8 Форсайт. Аналитическая платформа.
Ключевые сроки и правила:
- Начиная с версии LTS 10.11 Форсайт. Аналитическая платформа будет поставляться только с сервером лицензирования Guardant
- Клиенты на версии 10.8 могут работать со старыми технологиями лицензирования до августа 2027 года
- С августа 2027 года для версий 10.8 и выше начинает действовать правило: при расширении лицензий или изменении инфраструктуры новые ключи выпускаются только на платформе Guardant. Это обеспечит единый стандарт управления лицензиями и упростит масштабирование.
Что делать?
Рекомендуем уже сейчас начать готовиться к переходу: запланировать тестовое развёртывание сервера Guardant и проработать процедуры включения нового сервера лицензирования в инфраструктуру.
График релиза версий «Форсайт. Аналитическая платформа»
| Версия | Плановый выпуск | Срок поддержки | Апробация |
|---|---|---|---|
| Форсайт. Аналитическая платформа 10.4 | Февраль 2024 | Январь 2025 | |
| Форсайт. Аналитическая платформа 10.5 | Июль 2024 | Май 2025 | |
| Форсайт. Аналитическая платформа 10.6 | Октябрь 2024 | Август 2025 | |
| Форсайт. Аналитическая платформа 10.7 | Январь 2025 | Декабрь 2025 | |
| Форсайт. Аналитическая платформа 10.8 LTS* | Апрель 2025 | Август 2027 | Апрель-август 2025 |
| Форсайт. Аналитическая платформа 10.9 | Август 2025 | Декабрь 2025 | |
| Форсайт. Аналитическая платформа 10.10 | Декабрь 2025 | Апрель 2026 | |
| Форсайт. Аналитическая платформа 10.11 LTS* | Апрель 2026 | Август 2028 | Апрель-август 2026 |
| Форсайт. Аналитическая платформа 10.12 | Август 2026 | Декабрь 2026 | |
| Форсайт. Аналитическая платформа 10.13 | Декабрь 2026 | Апрель 2027 |
* Выпуск с учётом апробации LTS
Подробнее с релизной стратегией можно ознакомиться здесь
Уважаемые коллеги!
Сообщаем вам о выпуске новой долгосрочной промышленной версии «Форсайт. Аналитическая платформа» 10.11 LTS (сборка 10.11.114). Версия прошла проверку в сценариях заказчиков и рекомендована к внедрению и эксплуатации в промышленных контурах.
В период апробации были устранены выявленные дефекты, выполнены доработки по обратной связи пользователей, а также повышены стабильность и качество работы системы. В релиз вошли улучшения в области загрузки данных, отчетности, администрирования, повышения производительности.
Ключевые изменения релиза:
- Исправлены ошибки, выявленные в ходе периода апробации.
- Реализованы доработки по обращениям и предложениям заказчиков.
- Улучшена работа менеджера обновлений, алгоритмов расчета, информационных панелей.
- Расширены возможности интеграции.
- Реализован инструмент «Логирование сессии».
- Обеспечена поддержка ОС ALT Linux 11.
- Реализовано многопоточное выполнение запросов к источникам данных в формах ввода.
Версия 10.11 LTS предназначена для длительной эксплуатации: в рамках ветки будут выпускаться обновления, содержащие исправления ошибок, улучшения стабильности и необходимые изменения безопасности. Рекомендуем планировать переход на сборку 10.11.114 и выше в соответствии с внутренним регламентом обновления.
Подробности по составу изменений, ограничениям и порядку обновления доступны в документации к релизу.
В соответствии с нашей релизной стратегией данная версия будет сопровождаться до конца августа 2028 г. Подробности нашей релизной стратегии вы можете посмотреть здесь.
Компания «Форсайт» уведомляет, что в июне 2026 года STS-версия «Форсайт. Аналитическая платформа» 10.10 была снята с поддержки. Все обращения по ошибкам принимаются на портале поддержки и будут исправлены, исправления будут доступны начиная с LTS-версии «Форсайт. Аналитическая платформа» 10.11.
Просим учитывать это при планировании своих проектов, а также запланировать обновление на последнюю LTS-версию «Форсайт. Аналитическая платформа» 10.11, которая была выпущена в мае 2026 года.
Подробнее с релизной стратегией можно ознакомиться здесь
Компания «Форсайт» напоминает, что в октябре 2024 года версия «Форсайт. Аналитическая платформа» 9.9 была снята с поддержки. Обращения по ошибкам принимаются на портале поддержки и будут исправлены, но исправления будут доступны только в поддерживаемых версиях «Форсайт. Аналитическая платформа» 10.Х.
Просим учитывать это при планировании своих проектов, а также запланировать обновление на последнюю версию «Форсайт. Аналитическая платформа» 10.Х.
Расширенная поддержка версии «Форсайт. Аналитическая платформа» 9.9 возможна до конца 2026 года в рамках премиальной технической поддержки на индивидуальных условиях.
График релиза версий «Форсайт. Мобильная платформа»
| Версия | Плановый выпуск | Срок поддержки |
|---|---|---|
| Форсайт. Мобильная платформа 21.10 | Октябрь 2021 | Декабрь 2024 |
| Форсайт. Мобильная платформа 22.04 | Апрель 2022 | Декабрь 2025 |
| Форсайт. Мобильная платформа 23.05 | Май 2023 | Декабрь 2026 |
| Форсайт. Мобильная платформа 23.12 | Декабрь 2023 | Декабрь 2027 |
| Форсайт. Мобильная платформа 25.01 | Январь 2025 | Декабрь 2028 |
| Форсайт. Мобильная платформа 25.03 | Март 2025 | Декабрь 2028 |
| Форсайт. Мобильная платформа 25.10 | Октябрь 2025 | Декабрь 2028 |
| Форсайт. Мобильная платформа 26.06 | Июнь 2026 | Декабрь 2029 |
| Форсайт. Мобильная платформа 26.12 | Декабрь 2026 | Декабрь 2029 |
Стратегия выпуска релизов «Форсайт. Мобильная платформа»
«Форсайт. Мобильная платформа» (ФМП) — продукт, который активно развивается в соответствии с трендами рынка мобильной разработки. Ежегодно вендор выпускает новые версии, опираясь на запросы пользователей и актуальные требования к мобильным решениям. Чтобы процесс был предсказуемым, управляемым и точным, выход новой функциональности строго регламентирован и разделён на релизные циклы.
Каждый релиз ФМП проходит полный производственный цикл: от планирования и описания требований до разработки, тестирования и выпуска. Это обеспечивает стабильность и качество каждой версии.
График выпусков
- Два основных релиза — каждые полгода
- Корректирующие релизы (при необходимости) — с минимальным периодом в 2 месяца
Цикл выпуска основных и корректирующих релизов строго последователен: это исключает пересечения и позволяет чётко планировать ресурсы.
В начале финансового года (апрель) формируется дорожная карта развития, в которой фиксируются месяцы выпуска основных и корректирующих релизов. После выхода основного релиза дорожная карта актуализируется.
Новая функциональность распределяется между основными релизами на основе приоритетов:
- Наиболее ожидаемые возможности попадают в релиз с более ранней датой
- В корректирующие релизы включаются задачи, поступающие по оперативным запросам в течение года
Кодификация версий и сроки поддержки
Номера основных релизов формируются по схеме: [YY.MM], где YY — последние две цифры года, MM — номер месяца. Корректирующие релизы не имеют отдельной кодировки и получают код основного релиза, но различаются номером сборки.
Все релизы, прошедшие разработку и выпускное тестирование и предназначенные для распространения, получают срок сопровождения не менее 3 лет. Это гарантирует стабильность и безопасность использования продукта на всём жизненном цикле.
Таким образом, формула для расчёта периода сопровождения релиза ФМП рассчитывается таким образом:
с [дня установки] по 31.Декабря.YY[+3], где YY – год выпуска основного релиза ФМП.
По всем остальным вопросам, предложениям, пожалуйста, воспользуйтесь
формой обратной связи