Поддержка

Наши специалисты оказывают клиентам и партнерам компании комплексную техническую поддержку по всем вопросам эксплуатации программных продуктов.

Портал поддержки Доступен клиентам и партнерам для формирования и мониторинга запросов на модификацию и модернизацию продуктов в онлайн-режиме
PDF Инструкция
по работе с порталом поддержки
Онлайн - документация Интерактивная документация на поддерживаемые продукты
Компания «Форсайт» информирует о переходе на отечественное ПО для лицензирования. Наша общая задача — полный переход на российский технологический стек. Это касается и важного направления — лицензирования и защиты наших продуктов.

Что это дает заказчикам?

  • Снижение рисков отключений и ограничений со стороны иностранных поставщиков
  • Повышение надёжности поставок и долгосрочной поддержки
  • Единый стандарт лицензирования для всех продуктов и версий платформы

Что внедряем?

Современное решение Guardant для защиты программного обеспечения от несанкционированного копирования и управления лицензиями. Данное решение уже доступно начиная с версии 10.8 Форсайт. Аналитическая платформа.

Ключевые сроки и правила:

  • Начиная с версии LTS 10.11 Форсайт. Аналитическая платформа будет поставляться только с сервером лицензирования Guardant
  • Клиенты на версии 10.8 могут работать со старыми технологиями лицензирования до августа 2027 года
  • С августа 2027 года для версий 10.8 и выше начинает действовать правило: при расширении лицензий или изменении инфраструктуры новые ключи выпускаются только на платформе Guardant. Это обеспечит единый стандарт управления лицензиями и упростит масштабирование.

Что делать?

Рекомендуем уже сейчас начать готовиться к переходу: запланировать тестовое развёртывание сервера Guardant и проработать процедуры включения нового сервера лицензирования в инфраструктуру.

Подробнее о настройке сервера лицензирования Guardant: Документация

График релиза версий «Форсайт. Аналитическая платформа»

Версия Плановый выпуск Срок поддержки Апробация
Форсайт. Аналитическая платформа 10.4 Февраль 2024 Январь 2025
Форсайт. Аналитическая платформа 10.5 Июль 2024 Май 2025
Форсайт. Аналитическая платформа 10.6 Октябрь 2024 Август 2025
Форсайт. Аналитическая платформа 10.7 Январь 2025 Декабрь 2025
Форсайт. Аналитическая платформа 10.8 LTS* Апрель 2025 Август 2027 Апрель-август 2025
Форсайт. Аналитическая платформа 10.9 Август 2025 Декабрь 2025
Форсайт. Аналитическая платформа 10.10 Декабрь 2025 Апрель 2026
Форсайт. Аналитическая платформа 10.11 LTS* Апрель 2026 Август 2028 Апрель-август 2026
Форсайт. Аналитическая платформа 10.12 Август 2026 Декабрь 2026
Форсайт. Аналитическая платформа 10.13 Декабрь 2026 Апрель 2027

* Выпуск с учётом апробации LTS

Подробнее с релизной стратегией можно ознакомиться здесь

Мы выпустили релиз-кандидат «Форсайт. Аналитическая платформа» 10.11 Сообщаем вам о выпуске версии 10.11 релиз-кандидат. Это важный шаг перед выпуском стабильного долгосрочного релиза (LTS). Доступность релиз-кандидата 10.11 - с текущего момента. Финальный LTS выйдет в августе 2026 года, и эта сборка будет рекомендована для продуктивного использования. До августа 2026 года продлится этап апробации, когда мы можем внести корректировки в продукт на основе вашей обратной связи. Все обращения необходимо создавать в YouTrack.
Компания «Форсайт» уведомляет, что в июне 2026 года STS-версия «Форсайт. Аналитическая платформа» 10.10 была снята с поддержки. Все обращения по ошибкам принимаются на портале поддержки и будут исправлены, исправления будут доступны начиная с LTS-версии «Форсайт. Аналитическая платформа» 10.11. Просим учитывать это при планировании своих проектов, а также запланировать обновление на последнюю LTS-версию «Форсайт. Аналитическая платформа» 10.11, которая была выпущена в мае 2026 года. Подробнее с релизной стратегией можно ознакомиться здесь
Компания «Форсайт» напоминает, что в октябре 2024 года версия «Форсайт. Аналитическая платформа» 9.9 была снята с поддержки. Обращения по ошибкам принимаются на портале поддержки и будут исправлены, но исправления будут доступны только в поддерживаемых версиях «Форсайт. Аналитическая платформа» 10.Х. Просим учитывать это при планировании своих проектов, а также запланировать обновление на последнюю версию «Форсайт. Аналитическая платформа» 10.Х. Расширенная поддержка версии «Форсайт. Аналитическая платформа» 9.9 возможна до конца 2026 года в рамках премиальной технической поддержки на индивидуальных условиях.

График релиза версий «Форсайт. Мобильная платформа»

Версия Плановый выпуск Срок поддержки
Форсайт. Мобильная платформа 21.10 Октябрь 2021 Декабрь 2024
Форсайт. Мобильная платформа 22.04 Апрель 2022 Декабрь 2025
Форсайт. Мобильная платформа 23.05 Май 2023 Декабрь 2026
Форсайт. Мобильная платформа 23.12 Декабрь 2023 Декабрь 2027
Форсайт. Мобильная платформа 25.01 Январь 2025 Декабрь 2028
Форсайт. Мобильная платформа 25.03 Март 2025 Декабрь 2028
Форсайт. Мобильная платформа 25.10 Октябрь 2025 Декабрь 2028
Форсайт. Мобильная платформа 26.06 Июнь 2026 Декабрь 2029
Форсайт. Мобильная платформа 26.12 Декабрь 2026 Декабрь 2029

Стратегия выпуска релизов «Форсайт. Мобильная платформа»

«Форсайт. Мобильная платформа» (ФМП) — продукт, который активно развивается в соответствии с трендами рынка мобильной разработки. Ежегодно вендор выпускает новые версии, опираясь на запросы пользователей и актуальные требования к мобильным решениям. Чтобы процесс был предсказуемым, управляемым и точным, выход новой функциональности строго регламентирован и разделён на релизные циклы.

Каждый релиз ФМП проходит полный производственный цикл: от планирования и описания требований до разработки, тестирования и выпуска. Это обеспечивает стабильность и качество каждой версии.

График выпусков

  • Два основных релиза — каждые полгода
  • Корректирующие релизы (при необходимости) — с минимальным периодом в 2 месяца

Цикл выпуска основных и корректирующих релизов строго последователен: это исключает пересечения и позволяет чётко планировать ресурсы.

В начале финансового года (апрель) формируется дорожная карта развития, в которой фиксируются месяцы выпуска основных и корректирующих релизов. После выхода основного релиза дорожная карта актуализируется.

Новая функциональность распределяется между основными релизами на основе приоритетов:

  • Наиболее ожидаемые возможности попадают в релиз с более ранней датой
  • В корректирующие релизы включаются задачи, поступающие по оперативным запросам в течение года

Кодификация версий и сроки поддержки

Номера основных релизов формируются по схеме: [YY.MM], где YY — последние две цифры года, MM — номер месяца. Корректирующие релизы не имеют отдельной кодировки и получают код основного релиза, но различаются номером сборки.

Все релизы, прошедшие разработку и выпускное тестирование и предназначенные для распространения, получают срок сопровождения не менее 3 лет. Это гарантирует стабильность и безопасность использования продукта на всём жизненном цикле.

Таким образом, формула для расчёта периода сопровождения релиза ФМП рассчитывается таким образом:
с [дня установки] по 31.Декабря.YY[+3], где YY – год выпуска основного релиза ФМП.

По всем остальным вопросам, предложениям, пожалуйста, воспользуйтесь
формой обратной связи