Директор департамента технической поддержки и контроля качества, г. Пермь

Обязанности

  • Организация эффективной работы отдела (планирование работы отдела, формирование плана работ, выработка требований к компетенциям персонала, формирование команды, набор, аттестация и развитие персонала).
  • Планирование и координация работ, постановка задач и контроль их исполнения в срок.
  • Организация своевременного обучения и повышение квалификации сотрудников отдела.
  • Проведение адаптации, обучения новых сотрудников.
  • Разработка внутренних стандартов технической поддержки и инструкций по выполняемым процессам.
  • Оценка объема работ по технической поддержке программных продуктов с учётом выполнения условий оказания технической поддержки.
  • Выполнение работ по проактивной технической поддержке партнёров, направленной на предупреждение возникновения проблем.
  • Подготовка и тестирование примеров использования программных продуктов.
  • Аудит результатов работы других специалистов отдела.

Требования

  • Практический опыт формирования, удержания и развития команды (более 30 чел.).
  • Опыт в управлении IT от 5 лет.
  • Опыт работы с гибкими методологиями (Scrum, Agile).
  • Опыт в промышленной разработке.

Демченко Наталья

Менеджер по подбору персонала

+7 (342) 299-54-98 (3649)

Задать вопрос специалисту

Место работы

ул. Стахановская, 54б

Как до нас добраться

3,10,11,19,40,42,47,56,80,106

Как до нас добраться

Деловой центр, Международная, Выставочная

С43, 12

Как до нас добраться

Лесная, Черная речка

25, 25а, 32, 33, 137, 185

17, 76, 252, 367, 373